A Indústria 4.0, conhecida como a Quarta Revolução Industrial, provocou uma mudança radical na forma como produzimos, consumimos e nos relacionamos com os produtos. As novas tecnologias estão a abrir um enorme leque de possibilidades no que diz respeito à personalização de processos, à criação de produtos personalizados e à oferta de experiências únicas aos utilizadores e consumidores.

Através da ligação entre dispositivos, da análise de dados e da inteligência artificial, a Indústria 4.0 procura adaptar os produtos às necessidades e preferências individuais dos consumidores. Uma realidade tangível graças às possibilidades de conetividade e processamento de dados.

Nesta publicação, vamos analisar a forma como a Indústria 4.0 está a impulsionar a personalização e a experiência do utilizador em produtos ligados:

• Inteligência Artificial e Machine Learning: são componentes-chave da Indústria 4.0. e permitem-nos analisar grandes quantidades de dados para identificar tendências e padrões que nos escapariam com outros sistemas. Desta forma, as empresas podem adaptar os produtos e as ofertas às preferências de cada utilizador.
• Big Data como motor da personalização: A recolha e a análise de dados são os pilares da Indústria 4.0. Os produtos ligados, equipados com sensores e dispositivos da Internet das Coisas (IoT), recolhem grandes volumes de dados sobre o comportamento e as preferências dos utilizadores. Estes dados são utilizados para compreender melhor as suas necessidades individuais e fornecer produtos personalizados com base em padrões de utilização e comportamento.
• Fabrico a pedido: A Indústria 4.0 permite um fabrico a pedido mais ágil e eficiente. Traz flexibilidade e automação às linhas de produção, permitindo que as empresas passem rapidamente da produção em massa para a produção a pedido de produtos personalizados. Isto reduz os custos e o desperdício e permite que os consumidores obtenham exatamente aquilo de que necessitam.
• Diversificação da oferta: graças à Indústria 4.0, as empresas podem diversificar a sua gama de produtos sem aumentar significativamente os custos de produção. Desta forma, podem responder a nichos de mercado específicos e oferecer uma vasta gama de produtos personalizados.
• Interação personalizada e melhor experiência do utilizador: Os produtos ligados oferecem uma interação personalizada com os utilizadores. Um exemplo são os dispositivos inteligentes em casa, que podem adaptar a iluminação ou a temperatura de acordo com as preferências do utilizador. Também melhora a experiência do utilizador, desde a apresentação do produto até ao pós-venda.
• Produtos ligados à empresa: A conetividade actua como a base para a personalização na Indústria 4.0. Os produtos ligados podem comunicar entre si e também com os sistemas centrais das empresas. Isto facilita a recolha contínua de dados e permite às empresas atualizar e melhorar a funcionalidade e a segurança destes produtos.
• Co-criação com os utilizadores: o que pode ser melhor do que ter o utilizador a ajudá-lo a saber o que precisa? A indústria 4.0 e os produtos conectados facilitam a colaboração entre empresas e consumidores na criação de produtos personalizados. As plataformas em linha permitem que os clientes personalizem os produtos de acordo com as suas preferências, desde a seleção de características até à escolha de cores e materiais.

A Indústria 4.0 está a revolucionar a forma como os produtos e serviços são criados, personalizados e experimentados . Através da recolha e análise de dados, da inteligência artificial e do fabrico a pedido, as empresas estão a melhorar a experiência do utilizador, oferecendo produtos adaptados às suas necessidades individuais. Um fator-chave para o sucesso das empresas num mercado cada vez mais competitivo e orientado para o consumidor.

Fontes:

https://slcontrols.com/how-industry-4-0-supports-flexibility-and-mass-customisation/

https://www.mdpi.com/2227-9717/10/3/539

https://www.semantic-systems.com/semantic-noticias/ebooks-tecnologicos/personalizacion-de-productos-una-complejidad-con-solucion-en-la-industria-4-0/

https://www.theagilityeffect.com/es/article/la-industria-4-0-ante-el-reto-de-la-personalizacion-masiva/

https://www.harting.com/ES/es/tendencias/personalizaci%C3%B3n-en-industria-integrada

https://industria.ccoo.es/4290fc51a3697f785ba14fce86528e10000060.pdf

https://www.cursosaula21.com/industria-4-0-que-es/

https://www.ibm.com/es-es/topics/industry-4-0

https://www.redalyc.org/journal/944/94454631006/html/

https://www.sap.com/spain/products/scm/industry-4-0/what-is-industry-4-0.html

https://valenciaplaza.com/industria-40-algunos-aspectos-clave

https://blogthinkbig.com/industria-conectada

https://www.thepowermba.com/es/blog/industria-4-0-la-cuarta-revolucion-industrial